Algemene
Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt onder 'vir solutions' verstaan: vir solutions vof, gevestigd aan Constantijn Huygenslaan 48, 9673HD te Winschoten, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96479639 en geregistreerd onder btw-nummer NL867628959B01.

Onder 'opdrachtgever' wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met vir solutions een overeenkomst sluit of wil sluiten.

Onder 'diensten' vallen onder meer: maatwerk webapplicaties, websites, AI-integraties, AI-assistenten, workflow-automatisering, technische implementaties, advies, onderhoud, support, hostingbegeleiding en daarmee samenhangende werkzaamheden.

Onder 'overeenkomst' wordt verstaan: iedere afspraak tussen vir solutions en opdrachtgever, inclusief offertes, projectvoorstellen, sprintplanningen, aanvullende opdrachten, mondelinge of digitale bevestigingen en deze algemene voorwaarden.

Onder 'AI-systemen' wordt verstaan: door vir solutions geleverde, gekoppelde of geconfigureerde kunstmatige-intelligentieoplossingen, waaronder chatbots, agents, grote taalmodellen (LLM's), generatieve modellen, embeddings, vector-databases, klassieke machine-learningmodellen en daarop gebaseerde integraties.

Onder 'AI-output' wordt verstaan: alle door AI-systemen gegenereerde resultaten, waaronder teksten, code, afbeeldingen, samenvattingen, classificaties, aanbevelingen, voorspellingen, e-mails, conversaties en analyses.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en vervolgopdrachten van vir solutions, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of standaardbepalingen van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij vir solutions die schriftelijk expliciet heeft aanvaard.

Als een bepaling uit een offerte, projectvoorstel of aparte overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, dan geldt de afwijkende bepaling uitsluitend voor dat specifieke onderdeel. De overige bepalingen blijven onverkort van toepassing.

Als opdrachtgever als consument handelt, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort van toepassing voor zover de wet dat voorschrijft. Bepalingen in deze voorwaarden die strijdig zijn met dwingend consumentenrecht worden geacht automatisch te zijn aangepast tot het maximaal toegestane.

Alle offertes, ramingen en voorstellen van vir solutions zijn vrijblijvend en herroepelijk, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is opgenomen.

Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte, voorstel of opdracht schriftelijk of digitaal bevestigt, of zodra vir solutions op verzoek van opdrachtgever feitelijk met de werkzaamheden start.

Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, reken-, type- of programmeerfouten in offertes, prijsopgaven, planningen, presentaties of communicatie binden vir solutions niet.

Mondelinge toezeggingen, aanvullingen of wijzigingen zijn pas bindend nadat zij schriftelijk of digitaal door vir solutions zijn bevestigd.

Samengestelde prijsopgaven verplichten vir solutions niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

vir solutions voert de overeenkomst uit naar beste inzicht, kennis en vermogen, met de zorg die van een professioneel digitaal bureau mag worden verwacht.

Alle verbintenissen van vir solutions zijn inspanningsverbintenissen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat is overeengekomen en dit resultaat objectief meetbaar is omschreven. Indicaties over planning, prestaties, laadsnelheid, SEO, rendement, automatiseringswinst, kostenbesparing, conversie of groei zijn altijd streefwaarden en nooit garanties.

vir solutions mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door medewerkers, freelancers, cloudleveranciers, AI-aanbieders of andere ingeschakelde derden als dat voor een goede uitvoering wenselijk is. Artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.

vir solutions is gerechtigd technische keuzes te maken die zij nodig acht voor veiligheid, continuiteit, performance, onderhoudbaarheid en schaalbaarheid van het eindresultaat, ook als die afwijken van voorkeuren van opdrachtgever.

vir solutions is gerechtigd haar dienstverlening naar eigen inzicht te organiseren, bijvoorbeeld door ander personeel toe te wijzen, remote te werken of gebruik te maken van andere tools, zolang de afgesproken kwaliteit en scope worden gerespecteerd.

Opdrachtgever verstrekt tijdig, juist en volledig alle informatie, content, toegang, feedback, accounts, koppelingen, API-keys, documentatie en besluiten die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde gegevens, bestanden, prompts, databronnen, teksten, afbeeldingen, trainingsdata en instructies en vrijwaart vir solutions voor alle aanspraken van derden die hiermee verband houden.

Als benodigde input, feedback of goedkeuring uitblijft, mag vir solutions de planning opschorten en eventuele daaruit voortvloeiende vertraging of extra werkzaamheden als meerwerk doorbelasten.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor interne afstemming en het aanwijzen van een beslissingsbevoegde contactpersoon gedurende het project.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging, het beheer en de vertrouwelijkheid van eigen accounts, credentials en toegangsmiddelen, ook wanneer vir solutions die tijdelijk gebruikt voor de uitvoering van de opdracht.

Door vir solutions genoemde termijnen, sprintplanningen, milestones en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fataal is overeengekomen.

Een termijn vangt niet eerder aan dan nadat alle benodigde input beschikbaar is en eventuele aanbetalingen of startfacturen zijn voldaan.

Vertraging door gewijzigde wensen, aanvullende eisen, late feedback, afhankelijkheden bij derden, wachttijden van review-boards, ontbrekende content of technische complicaties geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, korting of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van vir solutions.

vir solutions mag de opdracht in fasen opleveren en elke fase afzonderlijk factureren.

Opdrachtgever aanvaardt dat AI-functionaliteit iteratief tot stand komt en dat tuning, prompt engineering of modelvervanging onderdeel kunnen zijn van normale projectvoortgang.

Alle werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, gelden als meerwerk. Daaronder vallen ook aanvullingen, extra revisierondes, nieuwe integraties, gewijzigde functionele eisen, uitbreidingen van AI-workflows of herstel van fouten die voortkomen uit door opdrachtgever of derden aangebrachte wijzigingen.

vir solutions zal meerwerk vooraf zoveel mogelijk melden en waar mogelijk een indicatie van omvang en kosten geven. Als directe actie nodig is voor continuiteit, veiligheid of werkbare voortgang, mag vir solutions ook zonder voorafgaande akkoordverklaring redelijke meerwerkkosten in rekening brengen, binnen de grenzen van wat gebruikelijk is.

Meerwerk kan gevolgen hebben voor prijs, planning, inzet en opleverdatum. Opdrachtgever kan zich er niet op beroepen dat er geen afzonderlijke opdracht is gegeven, wanneer meerwerk logisch uit de oorspronkelijke scope voortvloeit.

Tenzij anders afgesproken worden revisies, support buiten de oorspronkelijke scope en aanvullende implementaties tegen een aanvullend projectbedrag of het geldende uurtarief uitgevoerd.

Voor de uitvoering van projecten kan vir solutions gebruikmaken van derde partijen, zoals hostingproviders, domeinregistrars, analyseplatformen, AI-aanbieders, betaalproviders, APIs, plug-ins, SaaS-diensten, cloudinfrastructuur, open-source software en externe ontwikkelteams.

Kosten van derden, waaronder licenties, abonnementen, AI-tokengebruik, API-calls, opslag en verkeer, zijn niet inbegrepen tenzij dat schriftelijk expliciet in de offerte of overeenkomst is opgenomen.

Op het gebruik van diensten van derden kunnen aanvullende licentie-, abonnements- of gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn, waaronder de gebruiks- en modelvoorwaarden van AI-aanbieders. Opdrachtgever is gehouden die voorwaarden na te leven en vrijwaart vir solutions voor aanspraken die voortvloeien uit niet-naleving door opdrachtgever of zijn eindgebruikers.

vir solutions is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, beschikbaarheidsproblemen, quota-overschrijdingen, beleidswijzigingen, modelwijzigingen, deprecaties of functionaliteitswijzigingen van externe leveranciers buiten haar redelijke invloedssfeer.

Een project of projectfase geldt als opgeleverd zodra vir solutions meldt dat deze gereed is, een demo of staging-omgeving beschikbaar stelt, de oplossing live zet of opdrachtgever deze feitelijk in gebruik neemt.

Kleine gebreken die ingebruikname redelijkerwijs niet verhinderen, vormen geen reden om oplevering te weigeren en worden waar redelijk achteraf opgelost.

Klachten over zichtbare gebreken bij oplevering dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en concreet te worden gemeld, met duidelijke reproductie- en omgevingsinformatie. Bij uitblijven van een tijdige melding wordt de oplevering geacht volledig te zijn aanvaard.

Na acceptatie of ingebruikname gaan risico's met betrekking tot het dagelijks gebruik, contentbeheer, beheerhandelingen, inhoud van AI-prompts en operationele keuzes over op opdrachtgever, tenzij partijen expliciet een onderhouds- of beheerafspraak hebben gemaakt.

Onderhoud, support, monitoring, beveiligingsupdates, contentwijzigingen, modelupdates en doorontwikkeling maken alleen deel uit van de overeenkomst als die werkzaamheden schriftelijk zijn overeengekomen.

Tenzij anders afgesproken heeft vir solutions geen doorlopende verplichting om software, websites, AI-koppelingen of integraties na oplevering actief te onderhouden of aan te passen aan veranderde wetgeving, browsers, apparaten, APIs, modellen of platformvoorwaarden.

Supportverzoeken worden door vir solutions naar redelijkheid ingepland op basis van aard, urgentie en beschikbaarheid. Er gelden geen response- of oplostermijnen, tenzij schriftelijk een SLA is overeengekomen.

Werkzaamheden die noodzakelijk zijn vanwege wijzigingen bij derden, beveiligingsincidenten, vervallen API-functionaliteit, deprecated modellen of nieuw beleid van AI-platformen kunnen als aanvullende opdracht of meerwerk worden uitgevoerd.

Alle door vir solutions genoemde prijzen zijn in euro en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

vir solutions werkt in beginsel projectmatig. Facturatie kan plaatsvinden op basis van aanbetaling, afgesproken projectmijlpalen, maandelijkse termijnen of nacalculatie, afhankelijk van de aard van de opdracht.

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum op een door vir solutions aangewezen rekening, zonder verrekening, korting of opschorting.

Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. vir solutions is dan gerechtigd wettelijke handelsrente, redelijke buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van EUR 40 en opschorting van werkzaamheden, hosting of toegang tot systemen in rekening te brengen respectievelijk toe te passen.

Alle door vir solutions geleverde zaken, code, licenties en bestanden blijven eigendom van vir solutions totdat de bijbehorende facturen volledig zijn voldaan (eigendomsvoorbehoud). Gebruiksrechten op het opgeleverde werken pas na volledige betaling definitief.

vir solutions mag prijzen jaarlijks indexeren op basis van de CBS-dienstenprijsindex (zakelijke dienstverlening) en mag externe kostenstijgingen (waaronder AI-tokenprijzen en cloudkosten) met een redelijke termijn doorberekenen.

Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.

vir solutions mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beeindigen, zonder ingebrekestelling en zonder schadeplichtig te zijn, als opdrachtgever tekortschiet in zijn verplichtingen, faillissement aanvraagt, surseance van betaling verzoekt, wordt geliquideerd, beslag op zijn vermogen wordt gelegd of anderszins de continuiteit van nakoming onzeker is.

Als opdrachtgever een project tussentijds stopzet, annuleert of on hold zet, blijft opdrachtgever gehouden de reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en redelijkerwijs niet meer te annuleren verplichtingen (waaronder reeds aangeschafte licenties of cloudresources) volledig te vergoeden.

Bij opschorting of beeindiging door wanprestatie van opdrachtgever hoeft vir solutions geen schade, gemiste omzet of reputatieschade te vergoeden.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beeindiging door te lopen, waaronder bepalingen over betaling, aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, AI-uitsluitingen, vertrouwelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht, blijven onverkort van kracht.

Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, merkrechten, databankrechten en rechten op knowhow) op offertes, concepten, ontwerpen, code, architecturen, documentatie, werkwijzen, templates, prompts, prompt-libraries, AI-configuraties, modellen, scripts, tools en andere materialen van vir solutions berusten uitsluitend bij vir solutions of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op het opgeleverde eindproduct voor de eigen organisatie en het overeengekomen doel. Doorverkoop, white-labeling of aanbieden als SaaS aan derden is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.

Tenzij schriftelijk anders vastgelegd blijven generieke bouwstenen, libraries, frameworks, componenten, AI-workflows, herbruikbare code, templates en knowhow vrij inzetbaar door vir solutions voor andere projecten.

Overdracht van broncode, repo-eigendom of volledige IP-rechten vindt uitsluitend plaats wanneer dit in een aparte schriftelijke overeenkomst is vastgelegd en daarvoor de overeengekomen vergoeding volledig is voldaan.

Opdrachtgever garandeert dat aangeleverd materiaal, trainingsdata en prompts geen inbreuk maken op rechten van derden (waaronder auteursrecht, portretrecht, merkrecht, databankrecht en persoonlijkheidsrechten) en vrijwaart vir solutions volledig tegen alle aanspraken die daarop zijn gebaseerd, inclusief juridische kosten.

Opdrachtgever mag auteursrecht- en merkvermeldingen niet verwijderen. vir solutions mag het opgeleverde werk, op hoofdlijnen en zonder vertrouwelijke details, opnemen in haar portfolio, cases, pitchdecks en marketinguitingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van elkaar strikt vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft 3 jaar na beeindiging van de overeenkomst van kracht.

Voor zover vir solutions bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever, handelt vir solutions als verwerker en opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten in dat geval, waar wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de rechtsgrond, rechtmatigheid en proportionaliteit van de verwerking, het informeren van betrokkenen, het afhandelen van betrokkenenverzoeken en de naleving van de AVG, UAVG en andere toepasselijke privacywetgeving.

vir solutions is niet verantwoordelijk voor de inhoud van gegevens die opdrachtgever in systemen, AI-prompts of databronnen plaatst en mag weigeren om gegevens te verwerken die kennelijk onrechtmatig zijn of bijzondere persoonsgegevens bevatten waarvoor geen grondslag is aangetoond.

In geval van een datalek of beveiligingsincident aan de zijde van vir solutions zal zij opdrachtgever binnen redelijke termijn informeren en redelijke medewerking verlenen bij onderzoek en melding.

Bij de uitvoering van diensten kan vir solutions AI-systemen inzetten, zowel intern (bijvoorbeeld voor code, documentatie of onderzoek) als in het aan opdrachtgever geleverde product (bijvoorbeeld chatbots, automatisering, classificatie of generatieve functionaliteit).

AI-systemen zijn probabilistisch en kunnen onvolledige, onjuiste, gedateerde, bevooroordeelde of verzonnen uitkomsten produceren ('hallucinaties'). vir solutions geeft uitdrukkelijk geen enkele garantie op de juistheid, volledigheid, actualiteit, consistentie, bias-vrijheid, geschiktheid of juridische toelaatbaarheid van AI-output.

Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor menselijke controle en eindredactie van AI-output voordat die wordt gebruikt voor besluitvorming, extern wordt gepubliceerd, aan eindklanten wordt getoond of in juridische, medische, financiele of anderszins gevoelige contexten wordt ingezet.

Opdrachtgever neemt alle beslissingen die op of mede op AI-output zijn gebaseerd voor eigen rekening en risico. vir solutions is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik, publicatie of doorvoering van AI-output, ook niet als die output door vir solutions is gegenereerd, geconfigureerd of opgeleverd.

Opdrachtgever draagt de volledige verantwoordelijkheid voor wat door of namens hem in prompts, documenten, databronnen en trainingsdata aan AI-systemen wordt aangeboden. Opdrachtgever plaatst geen bijzondere persoonsgegevens, geheimhoudingsplichtige informatie van derden, auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming, of informatie die in strijd is met exportcontroles of sanctieregimes in AI-systemen.

Het gebruik van door derden geleverde AI-diensten (zoals OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, AWS, Azure OpenAI en vergelijkbare aanbieders) valt onder de voorwaarden van die betreffende aanbieder. Opdrachtgever aanvaardt die voorwaarden voor zover die op het geleverde van toepassing zijn en vrijwaart vir solutions voor aanspraken die voortkomen uit niet-naleving.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke AI-wetgeving, waaronder de Europese AI Act, met inbegrip van classificatie van het systeem, transparantieverplichtingen, risicobeheer en informatieverstrekking aan eindgebruikers. vir solutions kan daarbij adviseren, maar is geen compliance-autoriteit en draagt geen publiekrechtelijke verantwoordelijkheid.

vir solutions zal geen vertrouwelijke data van opdrachtgever actief aanbieden voor het trainen van externe publieke modellen zonder schriftelijke toestemming. Opdrachtgever begrijpt echter dat gebruik van externe AI-APIs kan meebrengen dat data tijdelijk door die aanbieder wordt verwerkt conform hun voorwaarden.

vir solutions staat niet in voor continue beschikbaarheid, prestaties, prijzen of functionaliteit van externe AI-modellen en is gerechtigd om, met behoud van kwaliteit, een ander model of aanbieder te kiezen als dat noodzakelijk of wenselijk is.

Eventuele intellectuele-eigendomsrisico's verbonden aan AI-output (zoals discussies over auteursrecht op door AI gegenereerde content of trainingsdata van modelaanbieders) komen voor rekening en risico van opdrachtgever vanaf het moment van oplevering.

vir solutions treft redelijke technische en organisatorische maatregelen om de door haar geleverde oplossingen te beveiligen, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de gegevens.

Absolute beveiliging bestaat niet. vir solutions geeft geen garantie dat de geleverde oplossing, infrastructuur of AI-integratie vrij is van kwetsbaarheden, onderbrekingen, ongeautoriseerde toegang, virussen of andere schadelijke elementen.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van een back-up- en disaster-recovery-beleid voor content, data, databases, accounts en credentials, tenzij dit expliciet als dienst is overeengekomen.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van wachtwoorden, tokens, sleutels en andere toegangsmiddelen en voor het tijdig intrekken daarvan wanneer personen de organisatie verlaten of rechten wijzigen.

vir solutions levert haar diensten 'as is' en 'as available'. Behoudens wat schriftelijk uitdrukkelijk is gegarandeerd, worden alle expliciete of impliciete garanties uitgesloten, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking, compatibiliteit met toekomstige platformen of conformiteit met specifieke commerciele doelstellingen van opdrachtgever.

vir solutions garandeert geen specifieke zoekmachineposities, conversieratio's, omzetgroei, besparingen, automatiseringspercentages, AI-accuracy of ranking in AI-zoeksystemen. Dergelijke uitkomsten zijn afhankelijk van vele factoren buiten de invloedssfeer van vir solutions.

Adviezen over juridische, fiscale, boekhoudkundige of medische onderwerpen worden door vir solutions niet gegeven en dienen door opdrachtgever bij een gekwalificeerd adviseur te worden geverifieerd.

De totale aansprakelijkheid van vir solutions wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of andere grondslag is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door opdrachtgever aan vir solutions is betaald, met een absoluut maximum van het voor die opdracht overeengekomen totaalbedrag exclusief btw, en in alle gevallen met een maximum van EUR 25.000 per gebeurtenis en per reeks van samenhangende gebeurtenissen gezamenlijk.

Als de overeenkomst op het moment van schade minder dan 6 maanden loopt, geldt het daadwerkelijk gefactureerde bedrag tot dat moment als uitgangspunt.

vir solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, stagnatieschade, reputatieschade, verlies van klanten, verlies of corruptie van data, verlies van leads, kosten van herstel, compliance-boetes of schade als gevolg van beslissingen die zijn genomen op basis van AI-uitvoer, analytics, voorspellingen of adviezen.

Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt als opdrachtgever de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd meldt en uiterlijk binnen 12 maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis in rechte aanhangig maakt.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van vir solutions.

Opdrachtgever kan vir solutions uitsluitend aanspreken; vennoten, medewerkers, freelancers of door vir solutions ingeschakelde derden zijn niet persoonlijk aansprakelijk jegens opdrachtgever voor handelen of nalaten in het kader van de opdracht.

Opdrachtgever vrijwaart vir solutions voor alle aanspraken van derden (inclusief eindgebruikers, toezichthouders en licentiegevers) die verband houden met (a) de inhoud van door opdrachtgever aangeleverd materiaal, data, prompts of content, (b) het gebruik van het opgeleverde product en AI-output door opdrachtgever of zijn eindgebruikers, (c) niet-naleving van wet- en regelgeving door opdrachtgever, waaronder privacyrecht, consumentenrecht, mededingingsrecht en AI-regulering, en (d) overtreding van gebruiksvoorwaarden van door vir solutions ingezette derden.

Deze vrijwaring omvat alle redelijke kosten van juridische bijstand, schikkingen, boetes en schade die vir solutions in dat kader lijdt of maakt.

vir solutions is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij hosting- of cloudproviders, internet- of stroomuitval, cyberincidenten, DDoS-aanvallen, uitval of vertraging van APIs of AI-platformen, sanctiemaatregelen of exportrestricties op AI-modellen, beleidswijzigingen van platformen, ziekte of uitval van essentiele betrokkenen, pandemieen, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van vir solutions.

Tijdens een overmachtsituatie mag vir solutions haar verplichtingen opschorten. Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk beeindigen zonder schadeplichtigheid over en weer. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar evenredigheid gefactureerd.

Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeenkomst en 12 maanden daarna geen medewerkers, vennoten of structureel ingeschakelde freelancers van vir solutions benaderen voor indiensttreding of rechtstreekse opdrachten, noch hen feitelijk in dienst nemen of direct inschakelen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van vir solutions.

Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van EUR 25.000 per overtreding, onverminderd het recht van vir solutions op volledige schadevergoeding.

Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van vir solutions overdragen aan derden. vir solutions mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een opvolger, bijvoorbeeld bij reorganisatie, fusie of overname.

Als een bepaling van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of onverbindend blijkt, tast dat de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

De overeenkomst, de bijbehorende offerte of het projectvoorstel en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige afspraak tussen partijen over het onderwerp en vervangen eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, volledig en concreet schriftelijk te worden gemeld via contact@virsolutions.nl, met beschrijving van het probleem, reproductiestappen en gewenste oplossing.

Een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

vir solutions zal een klacht naar redelijkheid onderzoeken en, indien gegrond, streven naar een passende oplossing binnen een redelijke termijn.

vir solutions mag deze algemene voorwaarden wijzigen of actualiseren. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website onder vermelding van een versienummer en ingangsdatum.

Op een bestaande overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van die overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of de wijziging redelijkerwijs noodzakelijk is door wet- of regelgeving, veiligheid of ingrijpende wijzigingen in diensten van derden (zoals AI-aanbieders).

Bij materiele wijzigingen tijdens een lopende duurovereenkomst zal vir solutions opdrachtgever informeren. Opdrachtgever mag de duurovereenkomst in dat geval binnen 30 dagen opzeggen als hij de wijziging niet aanvaardt.

Op alle rechtsverhoudingen tussen vir solutions en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar vir solutions is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.